Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es. Todo pedido hecho en la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es

El hecho que la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

1. Impuestos

Si estas dentro de la Unión Europea los precios que verás en nuestra web llevan incluido el IVA del 21%.

2. Precios

Los precios publicados en la tienda online www. HYPERLINK “https://www.medicinaesteticamartapons.es/”medicinaesteticamartapons.es son en euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online www. HYPERLINK “https://www.medicinaesteticamartapons.es/”medicinaesteticamartapons.es. 

3. Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es mediante:

  • Tarjeta de crédito/debito a través del TPV virtual. Aceptamos: Visa y Master Card. Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma del banco CaixaBank. www.medicinaesteticamartapons.es nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que es la entidad bancaria quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
  • Transferencia bancaria: Se enviará los datos de la cuenta donde se debe ingresar el total del importe del pedido con el concepto de pago, el pedido se mantendrá reservado por un total de tres días hábiles, pasado ese tiempo, se borrará automáticamante de nuestro sistema. Recomendamos notificar por mail una vez realizado el pago enviando adjunto el justificante del mismo.
  • Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro.

4. Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online www.medicinaesteticamartapons.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

5. Entrega y envío

Más información en Condiciones de envío.

6. Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar cambio de datos sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley acorde al Reglamento (UE) 2016/679. Solamente podrán realizar compras y registrarse personas mayores de 18 años. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos en productos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, y detalles de sus datos facilitados.

Los usuarios que realicen compras como Invitados se gestionará su pedido igual que los usuarios registrados, cabe recalcar que, si no estás registrado en nuestra tienda online, cualquier cambio de datos en el pedido, nos lo tienes que comunicar telefónicamente.

7. Proceso de compra

Para comprar en la tienda online www.medicinaesteticamartapons.es será necesario ser mayor de 18 años. Se puede realizar compras como usuario registrado o como Invitado. Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en confirmar. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas). Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (estándar). Por último, deberá elegir la forma de pago, en este caso con tarjeta de débito o crédito.

9. Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas en nuestra página de contacto.

Condiciones de envío

En www.medicinaesteticamartapons.es corremos con los gastos de envío en pedidos superiores a 65€ para España y Portugal peninsulares. El resto de destinos puede variar segun legislación e impuestos aplicables. Recibirás tu pedido en un plazo de 24-72 horas una vez salga de nuestro almacén.

1.Destinos de envío

Enviamos a cualquier punto de España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como resto de paises europeos.

2.Empresas de transporte

Tus pedidos a www.medicinaesteticamartapons.es llegarán por los servicios de paquetería de ENVIALIA o MRW.

3.Entrega y envío

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Más información en el siguiente punto.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su solicitud de compra en la tienda online.

3.1.Dirección de entrega

Recibirás tu compra en la dirección que nos comuniques o, si lo prefieres, puedes recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería destinada para tu envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

3.2.Plazos de entrega

  • Envíos Peninsulares (España y Portugal): Una vez preparado el pedido por nuestro almacén, lo recibirás en 24-72h.
  • El plazo de preparación del pedido es normalmente de 1 día laborable, pero en épocas de alta demanda puede demorarse hasta 4 días laborables.
  • Los fines de semana, la empresa de transporte no realiza recogidas ni reparto.
  • Islas Baleares: entrega en 48-72h.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entrega de 10 a 15 días hábiles.
  • Europa: entrega de 3 a 7 días hábiles.

Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por circunstancias especiales, así como por festividades locales o nacionales.

4.Confirmación de pedido

Al finalizar el proceso de compra, recibirás un email de confirmación desde www.medicinaesteticamartapons.es

5. Garantía

Los productos de cosmética y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez entregado en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con nosotros en la página de contacto, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

6. Política de devoluciones

Los tratamientos médicos de Dra. Marta Pons están sujetos al diagnóstico por la doctora en la clínica; en el caso de no coincidir el tratamiento comprado o reservado con el diagnóstico realizado por la doctora, el paciente podrá solicitar un cambio o devolución de su compra totalmente gratis.

• Dra. Marta Pons se compromete a hacer el reembolso del importe en la misma forma de pago que se realizó la compra.

• Tratamiento sujeto a diagnóstico médico. Devolución gratuita en caso de no ser apto.El paciente podrá solicitar la devolución durante los 14 días naturales después de la compra. El reembolso podrá tardar un máximo de 30 días desde que el consumidor ejerce su desistimiento.

En productos de cosmética, el periodo de devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto. El reembolso podrá tardar un máximo de 30 días desde que el consumidor ejerce su desistimiento.

En caso de devolución, www.medicinaesteticamartapons.es se hará cargo de los portes siempre y cuando el producto no sea el requerido por el cliente, por error achacable a la empresa o porque el estado de este debido al transporte u otro motivo no sea el adecuado.

En caso de devolución por decisión del cliente, este asumirá los gastos de transporte por la devolución del mismo.

El importe del pedido se reembolsará siempre y cuando el mismo sea devuelto en perfectas condiciones que no limiten el uso del producto. El cliente debe devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra. En caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria será imprescindible que el titular presente el justificante de compra original y el resguardo de la operación.

6.1 Excepciones al derecho de desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:

  • Productos personalizados: NO se admiten devoluciones de productos personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor. Los productos personalizados estarán debidamente indicados en la web y para proceder a su realización primeramente el cliente deberá dar su consentimiento previo.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como los productos de alimentación.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye:
  • Productos con riesgo HIGIÉNICO-SANITARIO como copa menstrual u otros productos que pudiesen ser susceptibles de dicho riesgo.
  • Productos abiertos, usados o desprecintados con riesgo higiénico-sanitario como cosméticos, maquillaje, productos de higiene personal e íntima (compresas, tampones, discos de algodón, etc), esponjas (vegetales o de luffa), productos de alimentación o suplementos naturales.

Para cualquier tipo de incidencia pueden contactar con nosotros en la página de contacto de www.medicinaesteticamartapons.es

7. Imposibilidad de entrega

La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones. En caso de no poder realizarla por ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante 7 días. Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, este será devuelto a nuestras instalaciones.

8. Paquete dañado o manipulado

En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.

En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, www.medicinaesteticamartapons.es no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.

9. Tarifas

  • Los gastos de envío para España son de 4,90 euros y gratis si el pedido supera los 65€. 
  • •Resto de ciudades europeas, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar en página de contacto. 

10. Producto incorrecto

Si el producto comprado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos a través del formulario de la página de contacto y tramitaremos su incidencia lo antes posible. En el mensaje indíquenos el número de pedido que va en el mail de confirmación del mismo.

Aviso legal

El sitio web www.medicinaesteticamartapons.es (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de Marta Pons 35030298X (en adelante, Dra. Marta Pons), con domicilio social en Barcelona.

Teléfono de contacto: 653365526

Dirección de Correo Electrónico: info@medicinaesteticamartapons.es

La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que, los usuarios de la página Web que se publica bajo el nombre de dominio www. medicinaesteticamartapons.es, asumen y se comprometen a respetar.

El Sitio Web ha sido creado por Dra. Marta Pons para publicar su oferta de servicios y productos, y para facilitar la contratación o compra de los mismos.

Definiciones

  • “Página”, dominio www.medicinaesteticamartapons.es que se pone a disposición de los usuarios de Internet.
  • “Usuario”, persona física o jurídica que utiliza o navega por la página.
  • “Contenido”, son las páginas que conforman la totalidad del dominio www.medicinaesteticamartapons.es, las cuales conforman la información y los servicios que Dra. Marta Pons pone a disposición de los usuarios de Internet. En ellas se contienen los mensajes, textos, fotografías, gráficos, iconos, logos, tecnología, links, texturas, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, software, aspecto, diseño gráfico y códigos fuente y, en general, cualquier clase de material contenido en la página.
  • “Web”, palabra técnica que describe el sistema de acceso a la información vía Internet, que se configura por medio de páginas confeccionadas con lenguaje HTML o similar, y mecanismos de programación tales como java, javascript, PHP, u otros, etc. En estas páginas diseñadas y publicadas bajo un nombre de dominio Internet son el resultado de la información que el titular pone a disposición de los usuarios de Internet.
  • “Hiperenlace”, técnica por la cual un usuario puede navegar por diferentes páginas de la Web, o por Internet, con un simple click sobre el texto, icono, botón o indicativo que contiene el enlace.
  • “Cookies”, medio técnico para la “trazabilidad” y seguimiento de la navegación en los sitios Web. Son pequeños ficheros de texto que se escriben en el ordenador del usuario. Este método tiene implicaciones sobre la privacidad, por lo que Dra. Marta Pons avisará oportuna y fehacientemente de su utilización en el momento en que se implanten en la Página.

Usuarios

El acceso y/o uso de este sitio web de www.medicinaesteticamartapons.es atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar el sitio web.

1. Objeto

Dra. Marta Pons suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose Dra. Marta Pons el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que, si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implica la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, Dra. Marta Pons ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a: información sobre los servicios ofrecidos (en adelante los “Servicios”).

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Dra. Marta Pons dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la Política de Protección de Datos.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a la plataforma de pago aplazado desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerza su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, conservaremos sus datos en los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.

4. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de Dra. Marta Pons y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne Dra. Marta Pons de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Dra. Marta Pons.

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No obstante, lo establecido en el apartado anterior el usuario deberá asimismo abstenerse de:

  • Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
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7. Hipervínculos

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8. Protección de datos

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, Dra. Marta Pons tratará de forma automatizada los Datos Personales en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales, así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de DatosPolítica de Protección de Datos que presenta Sitio Web.

9. Cookies

Las cookies son el medio técnico para la trazabilidad y seguimiento de la navegación en los Sitios Web. Son pequeños ficheros de texto que se escriben en el ordenador del usuario. Este método tiene implicaciones sobre la privacidad, por lo que Dra. Marta Pons informa de que podrá utilizar cookies con la finalidad de elaborar estadísticas de utilización del sitio web, así como para identificar el PC del Usuario permitiendo reconocerle en sus próximas visitas. En todo caso, el usuario puede configurar su navegador para no permitir el uso de cookies en sus visitas al web site.

Dra. Marta Pons consciente de la importancia de la protección de datos, así como de la privacidad del usuario y por ello, insiste en la lectura de la política de Cookies de nuestra página web.

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10. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, Dra. Marta Pons podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, Dra. Marta Pons anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

11. Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, Dra. Marta Pons no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

Dado el entorno dinámico y cambiante de la información y servicios que se suministran por medio de la Página, Dra. Marta Pons realiza su mayor esfuerzo, pero no garantiza la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los Contenidos.

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12. Fuerza mayor

Dra. Marta Pons no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

13. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. 

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto.  En dichos casos, Dra. Marta Pons procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

14. Varios

Dra. Marta Pons, se reserva el derecho a efectuar sin aviso previo, las modificaciones que estime oportunas sobre su página Web.

Dra. Marta Pons, se reserva el derecho a denegar o retirar la posibilidad de acceso a su Web al usuario que incumpla las condiciones de uso del mismo, indicadas en el presente Aviso Legal, ejerciendo, en su caso, las acciones civiles y penales que le correspondan. Dra. Marta Pons, no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier clase que se pudieran ocasionar por errores y/u omisiones en los contenidos, disponibilidades, transmisiones de virus, programas maliciosos etc. que se pudieran producir, a pesar de tener adoptadas las medidas de toda índole que hemos considerado necesarias y, apropiadas        para        evitar        este        tipo        de         circunstancias. Caso de controversia o, reclamaciones, las mismas se procurarán resolver con carácter previo entre las partes. 

Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

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